Politique de remboursement

Politique de retour

Conformément aux articles L121-21 à L121-21-8 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas.

 

Conditions générales de retour

  • Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine (notamment la pochette transparente).

  • Les articles abîmés, tâchés, troués, parfumés ou retournés sans leur emballage d’origine ne pourront pas être traités. 

  • Tout retour reçu hors délai ne pourra pas être remboursé. L'article pourra être renvoyé à vos frais.

  • PAS D'ECHANGE POSSIBLE.
  • Un avoir de 1 an de la valeur du/des produits sera accordé si tous les articles sont en bon état

 

Étapes pour effectuer un retour

Les frais de retour sont à votre charge.

1. Compléter le formulaire de retour

Téléchargez le formulaire de retour ici : Télécharger le formulaire

Si vous ne possédez pas d’imprimante, vous pouvez recopier le formulaire à la main sur papier libre en indiquant le numéro de commande (présent dans le mail de confirmation de commande), le nom, le prénom et l'adresse mail utilisé lors de votre commande.

2. Préparer votre colis

Glissez le formulaire complété dans votre colis.

Replacez l’article dans son emballage d’origine (pochette transparente obligatoire).

3. Envoyer le colis

Rendez-vous à La Poste pour un envoi via Colissimo uniquement.

Pour les retours hors de France, vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix. Cependant, l’envoi doit être livré directement à notre adresse (aucun point relais accepté, ni remise en main propre, pas de dépôt en boite aux lettres).

Adresse de retour :

4. Conserver la preuve d’envoi

Conservez soigneusement votre preuve de dépôt Colissimo en cas de litige, jusqu’au remboursement de votre commande.

 

Traitement des retours

  • Nous ne confirmons pas la bonne réception de votre retour par mail .

  • Les retours sont traités par ordre d’arrivée, sans exception. Les relances par e-mail ne sont pas nécessaires.

  • Le délai de traitement peut aller jusqu’à 15 jours ouvrés maximum, à la date de réception du colis dans nos locaux (hors week-ends et jours fériés).

  • Une fois votre retour traité, un e-mail automatique vous sera envoyé pour confirmer l’émission d’un avoir valable 1 an.